何もしないことで価値提供する

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あれもやらなきゃ

これもやらなきゃ

あの人に連絡しなきゃ、

この資料つくらなきゃ

あなたのその忙しさ、

本当に必要な忙しさですか???
勤勉な日本人の人柄からか、

真面目な人ほど、お客様のために

【忙しく働くことが正しい】

と無意識に考えている人が

多い気がします。
でも、実は

お客様が求めていることは、

全く違う所にあるかもしれません。

 

お客様に安心感を提供していますか?

10連休は皆様いかが

お過ごしだったでしょうか?
私は連休も土日も

あまり関係ないのですが

静岡の掛川の森にいって、

森の中でゆっくり

内観する時間を取っていました。

 

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まだ虫も出てこず、新緑が

すっごく気持ちよかったです^^
わたしはこの森の、ある木に、

「本当の安心感」

というものを学びました。

・・・・・・・・

森でゆっくりと

内観しているうちに、

雨が降ってきました。
レインコートは持っていたので

そのまま木の下で座って

目をつぶっていたところ、

ふと、「安心だなぁ~」と

その時に寄り添っていた

木から感じたのです。
その木自体は、

ただただそこに「ある」だけ。
私を

よりかからせてくれているだけ。
何も言わず、どうしろとも言わず、

そこにいてくれることが

とってもありがたいなぁ

と思いました。

 

「レンタル何もしない人」

というサービスをやっている

30代男性のことがニュースで

特集されていました。

 

その男性は、依頼者からは

交通費だけをもらい、

ただただ一緒にいるだけ、

ということをします。

 

本当に、ただいるだけで、

やっても、ただただうんうん、

話を聞くだけ。
時には依頼者と豪華な

レストランで食事を

することもあるようです。

 

本当に、何もしないで、

ただ、いるだけの人。

 

驚いたことに、

この男性をレンタルする人が絶えず、

予約は2か月先まで埋まっているとか。
日々忙しくいる現代人は、

毎日忙しくなりがちです。
「ああしなければいけない」

「次はもっとこうしよう」

「こうあるべきだ」

などなど・・・

 

時には、未来や過去への

考えが頭を巡り、

人にも自分にも、

指示をし、計画を立て、

自分を急かしていませんか?

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動くことで自分を安心させているという

面があるかと思います。
自分が動く

問題が解消される

だから安心

を作っているんですね。

 

でも、この森で会った木は

動かないでいることで、

安心はつくれる、

ということを

教えてくれました。
ただ、ただ、そこに、

ドーンと、いるだけ。
急かすことなどせず、

もちろん否定も強要もしない。

 

だからこそ、静かに、

形が見えないけれども、

静かに育まれているものに

自然と気付いたりもします。

 

 

そうすると、

思いもよらなかった

インスピレーションがわいたり

自分の気持ちが上がってきて

集中力が増したりするんですよね^^

 

「レンタル何もしない人」

に、依頼者は

そんな「静」の安心感

求めているのかも知れません。
営業でも、お客様に

積極的に営業の提案など

「動」のアプローチを

することだけが、

価値提供ではないことを

思い起こさせますね^^

 

ただただ、無条件に

自分の幸せを

願ってくれる人がいたら、

お客様は、

どんなに心強いでしょうね^^
時にはお客様の道しるべとなり、

お客様の帆走者となるだけで、

お客様にとっては大きな

価値提供になります。

 

お客様も、

「お客様」である前に、

一人の人間です。
相手が迷っているときも

落ち込んでいるときも、

調子がいい時も、こちら側が、

自分の信念を貫き、

ドーンと構えていましょう^^

 

そわそわせず、一喜一憂せず、

自分が大事にしているものを、

ただただ、表現する。
それだけで、お客様に

「安心感」というものは

与えられますね^^
忙しく働く中でも、

自分にとっての安心感とは何か?

お客様にとっての安心感とは何か?

ぜひ、考えてみてください^^
考えたら、言語化しないと

人は忘れるので、

LINE@からメッセージで

教えていただけると、嬉しいです^^
あなたにとって、

「安心」とは、なんですか?


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