今回は、人と話すことが苦手！という方に、
実践的に役立てて頂ける内容をご紹介します
前編があっての、今回の実勢編ですので、
まだ前編をご覧になっていない方は
ぜひ前編をチェックしてから
今回の内容をごらん頂くことをお薦めしたいです
以下、前編のリンクです
【人と話すことが苦手！という方へ。
ちょっとした事を変えるだけで激変します（前編）】
相手をまず観察する
人間は言葉ではない形で、
既に様々な形で情報を発信しています
そこに関心を持ち、どのような性格か、
どのような話題を振るとよいかを考えます
言葉ではない情報は例えば以下のようなものです
服装、アクセサリー、しぐさ、表情、姿勢、髪型など
特に男性の場合は
時計にこだわっている人も多いなぁと思います
と申しますのも、私が時計を話題に振ると
相手がそれは嬉しそうに
話し出した経験が多々あります
アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンという人が
言葉を通じたコミュニケーションの割合は
果たして非言語を通じたコミュニケーションに対して
どのくらいの割合を占めるのかを実験しました
「マレービアンの実験」と呼ばれるものです
結果は以下のとおりです
- 顔の表情 ５５％
- 声の質（高低）、大きさ、テンポ、 ３８％
- 話す言葉の内容 ７％
なんと、言葉は全体の7%にしか及ばなかったのです
そう、相手は言葉以外でも、あなたは相手と話す前に
既に「私はこういう人間です」
というメッセージを送っているのです
相手を観察することによって、
そのメッセージ情報を受け取ってあげて
どのような話題を振ると相手は喜ぶか
想像力を働かせます
そうすることで、
あなたの中にも相手と話す準備が出来ますよね
観察⇒
メッセージを受け取る⇒
どのような話題を振ればいいか想像する
という感じですね
そして、出来たら、
話す前に必要であれば相手のために
何か行動してみることも良いと思います
例えば咳払いが多い方がいたとします。
その人はのどが渇いているか
のどの調子が悪いのかと
私でしたら思いますので、
話しかけるときに飴や水の準備をしておきます
もしも見当違いでも、
お水を持っていった理由をお話すれば相手は喜び、
会話のきっかけとなるのではないでしょうか
話すことが苦手でも、
相手を観察することによって
相手に喜ばれる話し方を準備することは
十二分に可能なのです
相手との共通点を見つける
これはアイスブレイクなどでも使われる手法ですね
人は自分と共通点があると親近感が沸くものです
もしも上記の「観察」をしている最中に
共通点が見つけられたらならば
その共通点に対して話題を振るとよいでしょう
もしも特に見当たらない場合は、
５W１Hをさりげなく聞くと
共通点が出てくることもあります
例えば、
今日はどこから来たんですか？
誰かの紹介で来たのですか？
よくこういったセミナーに参加するのですか？
何を目的に来たのですか？
（聞き方としては、
（今日セミナーのテーマである）
●●に興味があるのですか？）
よくこのようなセミナーに来るのですか？
などです
あなたと相手は既に、同じ場所と時を共有しています
ということは、何かしら共通点は必ずあるはずです
自分と相手の口調や表情に気をつけながら、
相手との共通点を探してみるといいでしょう
相手が関心があること得意なことに対して質問してみる
相手を観察したり、上記の質問を行っていくと、
相手の関心があることにヒットするときもあります
こんな反応があると相手が関心があるというサインです
- 相手の表情が生き生きしてくる
- 相手の口調がハキハキとし、エネルギッシュになる
- 姿勢が前のめりになる
- あいづちの数が増える
などです
こういった相手の変化を見たご経験ありませんか？
あなたも、自分が興味をもっていること、
関心が高いことに触れられると
嬉しいですよね＾＾
関心が高いポイントが見つかったら、
それに対して掘り下げていきます
以下のような質問をしてみると良いでしょう
●その興味をもったことはいつからなのか？
●なぜそれなのか？
●今はどんな活動をしていて
●これから何をしていきたいのか？
などを聞くと、相手はきっと
「このひとは、私の生きている世界に関心があるんだ！」
と思い、あなたに話すことが
嬉しくなるのではないでしょうか
もしもあなたが相手にとって役に立つと思うような
本やメディアや知り合いが居れば、
ぜひ相手に紹介をしてあげて下さい＾＾
きっと喜ばれることでしょう
そうはいってもなかなか難しいとき
・・・かといっても、なかなか相手が関心があるところまで
スムーズに進まない場合があるとも思います
そんなときは、相手の得意分野に参加してしまいましょう
そして、相手から色々教わってしまいましょう
どういうことかというと、
相手の「得意」の世界に自分が参加してしまうのです
私がスリランカでボランティアをしていたときのことです
高校生が通う夏の合宿のような塾で
主に16歳の女子に英語を教えていました
何とかシャイな子達とも仲良くなりたいと思い
話しかけてはいたのですが、相手は恥ずかしいのか、
なかなかうまくいきません
会話も途切れ途切れに
なってしまっていました。
そんな時、その子達は
ダンスを踊ることが得意だと聞きました
よし、チャンスだ！と思い、
私は彼女が友達にダンスを教えている間を逃さず
「私にも教えて～」
と半ば無理やり入っていきました
始めはびっくりされましたが、
その子達の目がもうキラキラと輝いていて
別人のように生き生きした表情で
わたしに教えてくれました
それからとてもよく慕ってくれて、
家にこないかと呼んでくれたり
いきなり後ろから抱きついてきたり笑
シャイだっとはとても思えない変わりようでした
最終日にダンサーの卵達とにっこり＾＾
ビジネス交流会の場では
ダンスを習うようなことは少ないとしても笑
もしも相手が得意なことに対してあなたが興味をもち
その一部を習ってみたい！とか
いってみたら如何でしょうか
例えば、ビジネス交流会の場で
ヨガのインストラクターが居たとしたら
ポーズの一つを教えてもらい、
その場でやってみるとかです
私はコレを実際にやってみて、
その日に彼女の家でお茶をしたくらい
仲良くなれました
相手が得意な世界に入り込むことで
あなたが相手の視点に立ちやすくなります。
相手がどのような世界を日々感じながら過ごしているのか、
想像もしやすくなりますよね。
すると、会話も、よりスムーズに運ぶのではないでしょうか
まとめ
●相手をよく観察し、自分の準備をする
●相手との共通点を見つける
●相手の得意なことに対して質問をしてみる
●相手の得意なことに参加してみる、
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引用元・参考図書
ビジネスの道具箱
http://moon-water.org/consul/04pointview/concept/role/sub4_commni_7per.htm
「世界に誇れる日本人の心配りの習慣３４」
三枝理枝子著
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